Aviso de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:
De conformidad con el Artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares le informamos que ZONA VETERINARIA (en lo sucesivo el “Responsable”) con domicilio en Sarabia #24, La palma C.P. 96056, Acayucan, Ver. Tratará los datos personales que recabe de usted en los términos del presente Aviso de Privacidad.

2. SOBRE EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES DE LOS CLIENTES Y PROVEEDORES:
Recabamos sus datos personales y datos personales sensibles para los efectos mencionados en el presente aviso de privacidad. En este sentido, hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la Ley).
 

La información de datos personales que trataremos será la siguiente:

• Nombre(s) y apellidos o razón social.

• Dirección de correo electrónico.

• Números telefónicos.

• Alta del Registro Federal de Contribuyente y/o cualquier modificación (En caso de facturación).

• Domicilio fiscal.

• Domicilio de entrega de productos.

• Clave del Registro Federal de Contribuyentes.

• Datos sobre sus animales.

• Datos de información bancaria (institución bancaria, número de cuenta CLABE interbancaria y sucursal) siempre y cuando sea para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica que exista entre el Proveedor y/o Cliente y el Responsable en términos de lo previsto por la fracción IV del artículo 10 la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

• Datos sobre sus preferencias de compra.

• Datos sobre sus comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones.

• La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

 

3. FINALIDAD EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES:

Recopilamos sus datos personales y datos personales sensibles por lo que solicitamos su consentimiento a través del presente Aviso de Privacidad con el objeto de utilizarlos para los siguientes fines:

• Identificarlo como Cliente para conocer su perfil y sus necesidades.

• Elaborar documentos, contratos, convenios, facturas, recibos y documentación relacionada con la relación comercial.

• Proveer los servicios y productos que solicite como Cliente.

• Registrar sus datos en nuestros sistemas de control interno.

• Desarrollo de nuevas oportunidades de negocio, así como desarrollo de nuevos productos y/o servicios.

• Dar cumplimiento a los términos y condiciones que hayamos establecido con usted.

• Seguimiento de las ventas realizadas a fin de alcanzar la satisfacción del cliente.

• Solicitar cotizaciones de bienes y/o servicios que nos puede llegar a suministrar.

• Procesamiento de pagos, pago de contraprestaciones y facturación.

• Cobranza.

• Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.

• Proveerle los servicios disponibles a través del Sitio Web.

• Informarle sobre cambios y/o actualizaciones del Sitio Web, los Términos y Condiciones y el presente Aviso de Privacidad.

• Evaluar la calidad y funcionalidad de los servicios y del Sitio Web.

• Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo que el Cliente solicite o haya contratado.

• Realizar para Zona Veterinaria estudios de mercado, promocionales, estadísticos, publicitarios, comerciales.

• El Responsable podrá hacer uso de sus datos personales para otras finalidades, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles y puedan considerarse análogas a las anteriores.

• El ingreso o registro de sus datos personales implican el consentimiento pleno y sin reservas para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el presente aviso de privacidad.

4. MEDIOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

En todo momento el Proveedor o Cliente podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de Datos Personales para que el Responsable deje de usar los mismos, en cuyo caso deberá presentar una solicitud por escrito, la cual deberá contener la información descrita en el punto 6 del presente Aviso de Privacidad. Es importante señalar que de revocar su consentimiento no podremos seguir prestándole nuestros servicios debido a que la mayoría de los Datos Personales que usted nos proporciona son indispensables para brindarle el servicio que nos solicita.

5. MEDIOS PARA LIMITAR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales con la finalidad de que no sean tratados por el responsable usted puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: contacto@zonaveterinaria.mx o bien para que nos indique la forma y los medios bajo los cuales desea para limitar el uso o divulgación de sus datos.

6. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ARCO

Los Clientes o Proveedores, por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, tienen reconocidos y podrán ejercer los Derechos ARCO que le otorga la LFPDPPP y su Reglamento frente al Responsable siendo estos:

ACCESO: conocer información específica que el Responsable tienen en su posesión;

RECTIFICACIÓN: solicitar la rectificación de Datos Personales en caso de que no estén actualizados, sean inexactos o incompletos, para ejercer este derecho se deberá entregar la documentación que acredite la rectificación solicitada de acuerdo a los Datos Personales;

CANCELACIÓN: bloqueo y posterior eliminación de Datos Personales de nuestras bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o para los fines que dieron origen a la relación jurídica;

OPOSICIÓN: oponerse al uso para fines específicos de sus Datos Personales.

Para el ejercicio de sus Derechos ARCO, deberá presentar una solicitud (la “Solicitud ARCO”), en el domicilio del Responsable a la atención del Oficial de Privacidad, a la Dirección de Contacto o bien enviar un correo electrónico a contacto@zonaveterinaria.mx acompañada de la siguiente información y documentación:

a. Nombre del titular de los datos personales y domicilio así como correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;

b. Una copia de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta del Responsable;

c. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

d. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales.

e. En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

El Responsable a través del personal encargado, responderá su Solicitud ARCO y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta de la Solicitud ARCO. El Responsable podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original de conformidad con la Ley.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito.
 

7. TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

El Responsable se compromete a no transferir sus datos personales a terceros sin su consentimiento. Confidencialidad de la información: Zona Veterinaria Guardará confidencialidad respecto de sus Datos Personales recabados, mismos que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente o titular de dichos Datos Personales durante los plazos establecidos en nuestras Políticas internas. Zona Veterinaria no venderá, regalará, ni facilitará los Datos Personales que nos sean proporcionados a ninguna otra empresa. • Zona Veterinaria No compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. • Solo se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio Web o causar daños o interferencia sobre los derechos de Zona Veterinaria o sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Administración de bases de datos. Los Datos Personales son administrados y resguardados mediante el uso de bases de datos ("Base de Datos"), las cuales son administradas únicamente por las personas designadas por Zona Veterinaria para tal efecto, sin que se permita su uso, consulta, manejo o acceso a personas no autorizadas. La información solicitada permite a Zona Veterinaria contactar a los usuarios y potenciales clientes, cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra.

8. CAMBIOS O MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a usted por medio de la publicación del aviso en la página de internet www.zonaveterinaria.mx o a través de correo electrónico: contacto@zonaveterinaria.mx, sin que sea necesario comunicarle dicha modificación al respecto de manera individual.

El presente aviso podrá ser consultado en la página: www.zonaveterinaria.mx