Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.zonaveterinaria.mx por las siguientes causas:
1. Si el artículo presenta defectos de fabricación.
2. Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.
3. En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.
4. Si por alguna razón el producto entregado haya alcanzado o rebasado la fecha de caducidad se aplicará el cambio físico del mismo solo si éste fue reportado durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.
5. El costo de la mensajería para la devolución estará a cargo del cliente, por lo que sugerimos corroborar completamente todos los datos de envío.
Proceso para realizar una devolución:
1. Comunicarse vía Whatsapp al 2295314992 o vía correo electrónico a contacto@zonaveterinaria.mx especificando nombre del cliente, fecha de compra, fecha de entrega de mercancía, teléfonos de contacto, correo electrónico, forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, PayPal), dirección de entrega, motivo de la devolución, condición del producto y guía de envío de la paquetera asignada para poder reenviar el producto comprado.
2. Esperar un mensaje de confirmación de recepción del caso vía Whatsapp o correo electrónico dependiendo de la vía de comunicación que se haya elegido.
3. Enviar el producto a la dirección que se le indique en el mensaje de confirmación.
4. El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en cuestión de 20 días hábiles una vez que tengamos el producto en nuestras instalaciones.
5. En caso de aplicar un cambio físico del producto este llegará en un periodo de 20 días hábiles vez que tengamos el producto dañado en nuestras instalaciones.
